接客のこだわり
一人ひとりのニーズに合う靴選びはもちろん、心が通う接客を目指しております
当店では、来店されたお客様に、ゆっくりと色々な商品を見て、自分に合った靴を探して欲しいと考えています。 このため、お客様がスタッフに相談したくなった時を見計らってアプローチするように心がけています。
また、靴の接客の基本は「お客様に合ったサイズを勧める」ことです。 店舗では、靴を実際に履いていただいて、つま先の余裕（「捨て寸」といいます。）を確認して、お客様に合ったサイズかを確認しています。
接客の難しさは、お客様によってスタッフに求めることが違うことです。 靴販売ではセルフの売場が増えていて、スタッフに接客されること自体が苦手というお客様も増えています。 サイズ選びでは、ゆったりめの靴が好きというお客様もいらっしゃいます。
一人ひとりのお客様のニーズにどう向き合うか、スタッフは常に考えながら行動しています。
シューフィッターがいるお店
販売経験3年以上のスタッフには、シューフィッターの資格を取得させるように努めています
シューフィッターとは？
お客様の足が靴のために障害を起こさないように、アドバイザーとして足と靴の専門知識を専門的に勉強した人に与えられる資格がシューフィッターです。
当店には、シューフィッターの資格を保持している者が1名、保持していた者（更新研修未受講）が２名おります。 スタッフの入れ替わりもあって、全員が資格取得者という訳ではありませんが、専門知識の豊富なスタッフが揃っています。
お客様の足に合った
靴を見立てます
足のサイズ、形など、お客様一人ひとりそれぞれに違います。お客様の足に合った靴をお見立てします。
新商品の開発に
取り組んでいます
店頭で得た情報を靴の製造業者にフィードバックし、靴の改良や新商品の開発に助言します。
靴に関する情報の
発信に取り組んでいます
お客様に対して靴の専門家として、店頭やホームページなどで正しい情報を伝えます。
足型測定
足のサイズ計測器によってお客様の足型を計測いたします
足型の測定をしたことがありますか？
当店では、足型計測器を準備し、希望されるお客様には足型測定を行っております。
スニーカーに慣れているお客様は、自分の靴のサイズを大きく思われている方が多いです。
一度、実際に計測されてみることをお勧めします。
なお、「SureFit」の足型測定器の店内への設置を検討しています。
